Vítězný tah jak dosáhnout prvotřídní úrovně služeb zákazníkům
Tony Cram ; [z anglického originálu ... přeložil Aleš Lisa]
| nakladatel | Management Press |
|---|---|
| rok vydání | 2012 |
| vydání | Vyd. 1. |
| jazyk | česky |
| místo | Praha |
| stran | 227 |
| rozměry | 24 cm |
| poznámka | il. |
| ISBN | 978-80-7261-246-8 (brož.) |
Kniha Vítězný tah specialisty na problematiku hodnoty služeb zákazníka ukazuje, že k získání a udržení zákazníků je třeba nejen uspokojovat jejich očekávání, ale v mnohém je předčit. Dokazuje, že tajemství úspěchu při poskytování služeb spočívá právě v mistrovském zvládnutí oné "koncovky". Inspirativní příručka, která se opírá o řadu praktických příkladů z různých odvětví, je určena především obchodním manažerům a všem, kteří chtějí poskytovat takové služby, jež budou zákazníci opakovaně vyhledávat a dále doporučovat. Překlad z angličtiny Aleš Lisa.
Prodám tuto knihu
Tuto knihu nabízí
Nabízení knih k prodeji je dostupné pouze registrovaným uživatelům s ověřeným číslem mobilního telefonu. Zaregistrovat
stav: poškozený rožek desek, jinak v pořádku
| kniha | 81 Kč |
| Česká pošta (doporučená zásilka) | 88 Kč |
| Zásilkovna | 75 Kč |
| Balíkovna | 65 Kč |
stav: Velmi dobrý
| kniha | 100 Kč |
| Zásilkovna | 79 Kč |
| osobní předání – Strašnice (Praha) | 0 Kč |
| Starostrašnická, u metra A Strašnice. | |
stav: Zachovalá brožovaná
| kniha | 145 Kč |
| Česká pošta (doporučená zásilka) | 160 Kč |
| Zásilkovna | 94 Kč |
| osobní předání – Olomouc | 0 Kč |
| osobní předání – Prostějov | 0 Kč |
| osobní předání – Zlín | 0 Kč |
| Možnosti předání jsou každý čtvrtek v okolí Wurmovy ulice zpravidla od 12:00 do 18:00. V jiný den dle domluvy. | |
Sháním tuto knihu
Tuto knihu zatím nikdo neshání
Sháním tuto knihu
Jakmile knihu někdo nabídne, dáme vám vědět.
Historie prodejů
Toto vydání se u nás v minulosti prodalo 2krát.
Komentáře
Tuto knihu zatím nikdo nekomentoval.
Pro přidávání komentářů se prosím přihlašte.
