Rozumíte svým zákazníkům?

Michal Henych, Sláva Kubátová, Jan Bloudek, David Müller

nakladatel	Management Press
rok vydání	2013
vydání	1.
jazyk	česky
stran	212
rozměry	125x205
ISBN	978-80-7261-258-1

Klíčem k úspěchu každé firmy je získat a udržet si dobré zákazníky, proto je právě marketing tak důležitou oblastí manažerské práce. Marketing je ale také slovo, které v mnoha lidech vzbuzuje dojem něčeho složitého, co je vyhrazeno pouze odborníkům. Často se také vnímání marketingu zužuje na jeho nejviditelnější projev – reklamu. Autoři – lektoři TC Business School – přicházejí s praktickými, podnětnými a užitečnými opatřeními a metodami, názorně vysvětlují klíčové součásti marketingu a ukazují, jak do nich zapojit všechny pracovníky ve firmě.