How to conduct a Call Center performance audit: A to Z A Guide to Self-Assessment
| nakladatel | Purdue University |
|---|---|
| rok vydání | 2002 |
| vydání | 2. |
| jazyk | anglicky |
| místo | Santa Maria, Ca., USA |
| stran | 230 |
| rozměry | 28 cm |
| ISBN | 0-9630464-6-2 (brož.) |
Prodám tuto knihu
Tuto knihu nabízí
Nabízení knih k prodeji je dostupné pouze registrovaným uživatelům s ověřeným číslem mobilního telefonu. Zaregistrovat
Prodávající
Lokalita
Foto
Cena
stav: velmi dobrý
1x čtená
| kniha | 300 Kč |
| Česká pošta (doporučená zásilka) | 88 Kč |
| Zásilkovna | 75 Kč |
| Balíkovna | 65 Kč |
| osobní předání – Dejvice (Praha) | 0 Kč |
| osobní předání – Liboc (Praha) | 0 Kč |
| Osobní předání na některé stanici metra (nejlépe Dejvická, Muzeum, po dohodě i na jiné stanici), ale lze se domluvit i na jiném místě v Praze. U objednávek nad 900,- Kč neplatíte poštovné! | |
Sháním tuto knihu
Tuto knihu zatím nikdo neshání
Sháním tuto knihu
Jakmile knihu někdo nabídne, dáme vám vědět.
Komentáře
Pro přidávání komentářů se prosím přihlašte.
Knihomol25
24. 08. 2022
Audit procesů v call centru od A do Z, včetně checklistů, návodů na přípravu a postup provedení auditu, průzkum zákaznické spokojenosti, metodologie pro sběr dat, analýza návratnosti investice do služeb call centra atd. Jedinečná publikace plná cenných rad.